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天貓雙11零點后：訂單創(chuàng)建突破峰值 操盤手稱有驚無險
時間：2019-11-11
阿里巴巴為此次雙11活動投入了很多技術(shù)。
雙11再至，零點后的1小時，各電商平臺競爭最為激烈。11月11日，率先公布成績的是阿里巴巴，0時1分36秒，成交額突破100億。這比2018年少用了29秒。數(shù)分鐘后，京東披露累計成交額達1313億元人民幣，不過，這一數(shù)字是11月1日到10日的240小時的總和。1時3分59秒，阿里巴巴宣布交易額破1000億元人民幣。這一數(shù)字隨仍在不斷增長，2時30分左右成交額超過京東披露的數(shù)值。作為最先挖掘雙11成為銷售節(jié)點的電商平臺，阿里巴巴從2009年開始已經(jīng)完成了10屆雙11。在外界看來，這是馬云卸任董事局主席、張勇接任后的首個雙11。作為雙11的締造者，張勇幾天前在電話會議上將雙11在購物節(jié)的基礎(chǔ)上，增加了營銷節(jié)的定義，并表示，“人們有很強意愿參加這次活動，在這一天購物”，而供應(yīng)方面，商家、零售商和品牌商們都學會了為雙11活動做充分準備。
對于2019年雙11，張勇表示，我們與許多品牌進行合作，推出了很多專門定制的新產(chǎn)品。這樣一來，雙11也是一個營銷節(jié)，不僅讓品牌商推廣自己的品牌，還能深入消費群體。市場方面，包括LAZADA和速賣通的國際市場也有參與，但會因地制宜采取本地化的經(jīng)營方式來吸引當?shù)氐南M者。此外，阿里巴巴為此次雙11活動投入了很多技術(shù)，也為阿里旗下的移動端APP上線了很多新的特性，吸引了很多消費者。
這一次雙11全程的操盤手已經(jīng)是蔣凡，后者是現(xiàn)任天貓及淘寶的總裁，阿里巴巴最年輕的合伙人。阿里巴巴曾將這一次雙11定義為下一個十年的開局，30天前的啟動儀式上，蔣凡預(yù)計，將有5億消費者通過手機天貓和淘寶參加雙11，將為消費者至少節(jié)省500億元人民幣。他還表示，將不再只是追求GMV的增長，并將全面推動綠色物流，倡導(dǎo)11月20日成為“全國紙箱回收日”。
11月11日凌晨，在杭州總部的報告廳，蔣凡面對媒體對第一小時的成績總結(jié)時用了“有驚無險”。蔣凡并沒有更多地解釋“驚”背后經(jīng)歷了什么，但他談到了手淘的日活用戶數(shù)、24個月免息分期的支付方式、新品首發(fā)，以及有一半的品牌參與直播互動。蔣凡鼓勵所有人去買買買，他表示要在今天晚些時候再去對數(shù)據(jù)和成績做出解釋。
對于更快地突破關(guān)鍵成交額節(jié)點，中國企業(yè)聯(lián)合會副研究員高蕊表示，這反映了人們對美好生活向往，供給和需求之間有了更好的互動，以及各要素之間更好的協(xié)同。
此前，券商天風證券發(fā)布研報稱，今年雙11最主要的不同體現(xiàn)在新用戶、新商品和新渠道三個方面。其中，下沉市場用戶貢獻了新用戶的主要增量，阿里數(shù)據(jù)顯示，即使下沉市場用戶同樣具有較強的消費能力；聚合電商內(nèi)容與流量，短視頻平臺促成近40%的轉(zhuǎn)化率與億級流量的商業(yè)碰撞。
交易開始后的半個小時，阿里巴巴披露數(shù)據(jù)顯示，按行政區(qū)劃分的成交額榜單中，北京和上海兩個一線城市都沒有進入前三名，而為廣東、浙江和江蘇所占據(jù)。前20名中，擁有眾多下沉市場的城市的河南排名第9，山西排名第20。亞太智庫高級研究員胡麒牧表示，這體現(xiàn)了下沉市場的巨大潛力，以及新技術(shù)新模式的應(yīng)用可以創(chuàng)造新的增長函數(shù)，改變產(chǎn)業(yè)布局。
與以往雙11另一個不同的是，阿里巴巴首次邀請了華為、海爾、聯(lián)合利華、可口可樂等商家進駐其位于杭州西溪園區(qū)的訪客中心，設(shè)立作戰(zhàn)室。阿里巴巴工作人員介紹稱，邀請廠商參與，是為了即使提供服務(wù)，阿里工作人員將于廠商共同面對雙11。其中，食品制造商雀巢工作人員表示，前15分鐘的銷售超過其此前預(yù)期，而森馬電商總經(jīng)理邵飛春表示，與去年相比，成交額有很大的提高。
前期的預(yù)售與前兩個小時更大的補貼迅速推高了雙11的成交額，大量訂單交易在前一個小時內(nèi)完成。10月21日開始啟動的預(yù)售25分鐘后，化妝品品牌雅詩蘭黛就宣布交易額就已經(jīng)超過了2018年雙11全天。截至10月31日，天貓雙11預(yù)售破億元的品牌數(shù)量已達64個，數(shù)量比2018翻倍。雙11當日，悅風詩吟為前兩個小時下單購買面膜套組的用戶提供了買一送一的優(yōu)惠。
阿里巴巴披露，截至1時，2019年雙11過億品牌達到84個。從品牌類型來看，既包括蘋果、小米、海爾、華為、美的、格力等數(shù)碼家電產(chǎn)品，也包括阿迪達斯、優(yōu)衣庫、波司登、太平鳥等服裝品類。還包括雅詩蘭黛、完美日記、百雀羚等美妝護膚品，以及三只松鼠這類食品商家。與此同時，訂單創(chuàng)建峰值創(chuàng)下新的紀錄，達到每秒54.4萬筆，是2009年首個雙11的1360倍。
為了保障高流量并發(fā)時的系統(tǒng)穩(wěn)定，阿里巴巴正式宣布，其核心系統(tǒng)已全部運行在阿里云公共云上。兩個月前，阿里巴巴就已將數(shù)以十萬計的物理服務(wù)器在用戶“無感”的情況下，從線下數(shù)據(jù)中心遷移到云上。由此，阿里巴巴成為了全球首個將核心交易系統(tǒng)全部運行在公共云上的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。從以往雙11來看，除了零點后，阿里巴巴全天還將應(yīng)對其他不同高峰時點，其IT基礎(chǔ)設(shè)施仍面臨考驗。
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